Política de reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: 15 de mayo de 2026
En Noizen, queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución o cambio bajo las condiciones que se describen a continuación.
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución:
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Se requiere comprobante de compra o recibo.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Artículos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal.
REEMBOLSOS PARCIALES
En ciertas situaciones, solo se pueden conceder reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
- Productos multimedia abiertos como CDs, DVDs, software, videojuegos, cintas VHS, cintas de cassette o discos de vinilo.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su método de pago original dentro de un cierto número de días hábiles.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Vuelva a verificar su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en:
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, puede recibir un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, el reembolso se emitirá al comprador original.
ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver su producto, por favor, contáctenos primero por correo electrónico para obtener las instrucciones de devolución.
Los clientes son responsables de pagar sus propios costos de envío para la devolución de artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.
Para devoluciones superiores a 75 $, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Reembolso, puede contactarnos en:
Montevideo, UY-MO, Uruguay